住客点评>>
-
好评为客户预订,比较满意
-
好评老牌5?,可以说是性价比超高,400多订的比300多的连锁 高了几个档次。房间有空气...
-
好评酒店地理位置是选择的唯一原因,但设施确实太老了!
-
好评总体入住体验还不赖。
-
好评除了服务其他都一般 老店没办法
北消协:在线旅游占全年旅游投诉近九成
2016.03.09
北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示,2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%,同时,根据北京市消费者协会的调查,79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理,为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计,2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计,2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中,问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”,网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中,
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外,在最不满意的在线旅游格式条款中,网站对第三方出现问题不承担责任占比最高,达32.06%,其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款,三者占81.5%。
上一篇: 锦江系巩固中端酒店江湖地位
下一篇: 首旅酒店收购如家获反馈
北京首北兆龙饭店交通指南
饭店地处东三环长虹桥畔,地铁10号线团结湖站旁,邻近三里屯酒吧街,交通便利。
- 至地铁10号线团结湖站,步行约2-3分钟;
- 距离北京站约6公里;
- 距离北京西站约16公里;
- 距离北京首都国际机场约23公里。